Op welke locatie moet ik de solar buitenverlichting plaatsen?
De producten werken op zonne-energie. Het advies is, om de producten op een zo zonnig mogelijke locatie te plaatsen. Op die locatie kan de lamp maximaal opladen. Bij plaatsing op een minder zonnige locatie, kan het voorkomen dat de batterijen niet volledig opgeladen worden waardoor de brandtijd korter kan zijn.
Werkt de solar verlichting ook op netstroom?
Nee, deze werkt uitsluitend op zonne-energie tenzij anders vermeld.
Werken de lampen in de winter net zo goed als in de zomer?
Simpelweg en eerlijk: nee. De lampen zullen in de winter zeker wel werken. In de winter zijn alleen de nachten langer en de dagen korter. Een accu kan niet meer stroom leveren als het op kan laden.
Hebben de producten onderhoud nodig?
De producten werken op zichzelf maar het is wel belangrijk dat het zonnepaneel schoon blijft. Controleer deze regelmatig en maak deze - indien nodig - schoon met een droge doek of warm zeepsop. Alle andere zijdes van de buitenkant kunt u schoonmaken met een zachte/schone doek.
Let op: gebruik nooit agressieve schoonmaakproducten die de oppervlakte kunnen beschadigen zoals petroleum (petrolie, kerosine, olie), verfverdunner (thinner), terpentine, alcohol of ammonia.
Wat gebeurd er als de producten geen onderhoud krijgen?
Vuile zonnecellen kunnen de accu niet volledig opladen. Dit kan leiden tot een eerdere veroudering van de accu en uiteindelijk een onbetrouwbare werking van de solar buitenverlichting.
Hoe kan ik de accu in goede conditie houden?
Laad de solar buitenverlichting regelmatig op om de accu in goede conditie te houden. Dit kunt u doen door de lamp af en toe een aantal dagen uit te schakelen zodat de accu volledig kan ophalen.
De lamp gaat niet aan - de lamp staat uit
Zorg ervoor dat de solar buitenverlichting 'aan' staat indien hier een knop voor beschikbaar is.
De lamp gaat niet aan - de accu is niet voldoende opgeladen
Schakel de solar buitenverlichting uit en laat deze minimaal 2 zonnige dagen uit staan zodat de unit volledig op kan laden.
De lamp gaat niet aan - deze is geplaatst in een te lichte omgeving
Zorg ervoor dat de lamp op een donkerdere locatie geplaatst wordt.
De lamp gaat niet aan - zonnecel is vies
Controleer of het zonnepaneel schoon is, en reinig deze indien nodig.
De lamp werkt maar heel kort - de accu is einde levensduur
Afhankelijk van het gebruik gaat de batterij 2 tot maximaal 3-4 jaar mee. Neem voor vervanging contact met ons op via het contactformulier.
De lamp werkt maar heel kort - batterij niet voldoende opgeladen
Schakel de lamp uit en laat deze minimaal 2-3 zonnige dagen uit staan zodat de accu volledig op kan laden.
De lamp werkt maar heel kort - accu niet volledig opgeladen
Zorg ervoor dat het zonnepaneel voldoende (zon)licht kan ontvangen.
De lamp is ook overdag aan - schemersensor afgedekt
Zorg dat het zonnepaneel waar de schemersensor in verwerkt zit volledig vrij is van obstakels.
Hoelang duurt het voordat ik mijn retour label ontvang?
Zodra je een retour hebt aangemaakt in je account, heb je direct de mogelijkheid om het retour label te downloaden.
Hoe moet ik mijn zending retour melden?
Login op uw account op de webshop en ga naar ‘mijn orders’. Klik op het pijltje naast de betreffende order om het menu naar beneden uit te vouwen en kies ‘retourneer order’. Selecteer de juiste producten en aantallen en klik op ‘verzenden’, Kies reden van retour, de gewenste retouractie en typ nog eventueel tekst in het veld bij ‘aanvulling’. Klik op retour versturen. In het volgende scherm kunt u vervolgens het retourformulier downloaden door op de knop ‘print retour label’ te klikken. Dit PDF bestand kunt u dan op de doos plakken en kunnen wij intern verder oppakken aan de hand van het genoemde retournummer. In mijn account via het menu ‘mijn retouren’ kunt u de status van uw retouractie in de gaten houden.
